用戶體驗 「順豐」是如何做好寄件查詢的隱私保護的?

產品: 順豐速運iOS作者: 順豐UED時間: 2天前

獵人: 八月

humter

細節描述

八月:

物流行業中隨著實名制寄件的開展,以及海外購報關等業務需要,大量用戶個人敏感信息被采集,關于用戶隱私保護的問題也愈發被重視起來。在使用「順豐」App查件時輸入12位快遞單號后,界面會彈出彈窗要求用戶輸入收/寄件人手機號后四位數字來進行二次驗證。通過后再次查詢相同單號則無需再次驗證。采用手機尾號作為驗證條件不像驗證碼般繁瑣,簡化驗證流程又能保證良好的可用性。界面同時附加必要文案說明,緩解用戶被打斷而產生的負面情緒,安全感大幅提升。
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